Comanda produselor:

Comanda produselor poate fi realizata in doua moduri:

1.  Inregistrat in site: prin intermediul contului dvs. creat pe site-ul nostru, ulterior adaugand in “Cos” produsele dorite, cantitatea produselor dorite si bifand luarea la cunostinta a termenilor si conditiilor, urmand a finaliza comanda prin selectarea unei modalitati de plata ( ramburs sau plata online cu cardul)

2.  Fara inregistrare in site: adaugand in “Cos” produsele dorite, cantitatea produselor dorite si bifand luarea la cunostinta a termenilor si conditiilor, urmand a finaliza comanda prin selectarea unei modalitati de plata (ramburs sau plata online cu cardul)

•  Alegeti produsul dorit si cantitatea iar apoi il adaugati in “cos” cu un click pe adauga in cos. Pentru a continua cumparaturile puteti alege orice alt produs si  procedati la fel. In partea dreapta sus deasupra cosului va aparea numarul de produse selectate. De acolo puteti sterge, modifica cantitati, etc. Pentru a finaliza comanda, dati click pe butonul Finalizare. 

•  Pentru efectuarea unei comenzi este necesara completarea  unei adrese valide de email si a unui numar valid de telefon.

•  Prin inregistrarea unei comenzi pe site, cumparatorul este de acord cu forma de comunicare a vanzatorului (telefonic, sms, email).

•  Dupa apasarea butonului ( Plaseaza comanda) clientul va primi pe email o confirmare automata de primire a comenzii. Acceptarea comenzii se face prin transmiterea unei notificari de expediere a comenzii sau prin confirmare telefonica.

•  Comenzile sunt procesate in timpul de lucru a Old Fox Design, respectiv de luni pana vineri intre orele 10:00 – 18:00, cu exceptia zilelor de sarbatoare legala.

•  Primirea comenzii si confirmarea comenzii reprezinta doua etape distincte:

1.  Primirea comenzii se face automat si este confirmata printr-un email transmis automat.

2.  Confirmarea comenzii este acceptarea de catre Old Fox Design a comenzii transmise de cumparator, confirmare se realizeaza prin intermediul unui apel               telefonic, SMS, email sau alte mijloace de comunicare.

•   Prin finalizarea comenzii, cumparatorul consimte ca a luat la cunostinta termenii si conditiile de utilizare a site-ului si ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de achizitie, sunt corecte, complete si adevarate. Totodata clientul/ cumparatorul consimte ca vanzatorul poate sa il contacteze prin orice mijloc disponibil agreat de vanzator, in situatia in care este necesara comunicarea cu clientul.

•   Pentru anularea unei comenzi, clientul trebuie sa contacteze Old Fox Design S.R.L. telefonic: 0799-633982 sau prin email: office@oldfoxdesign.ro sau designoldfox@gmail.com. in termen maxim de 24 de ore de la plasarea comenzii.

•   Pentru modificarea sau remedierea unor erori survenite in plasarea comenzii ( modificare cantitate produse, adresa incorecta, nr. de telefon incorect, etc.) clientul trebuie sa ne contacteze in cel mai scurt timp posibil, inainte de expedierea coletelor.

•   In cazul in care un produs sau cantitatea de produse comandate, nu pot fi livrate catre client din anumite motive, vanzatorul va instiinta clientul asupra acestui fapt, pentru a modifica sau anula comanda. In cazul anularii unei comenzi, Old Fox Design va returna suma platita de catre client ( inclusiv costul de transport) in contul acestuia in termen de maxim 7 zile lucratoare, de la data instiintarii clientului.

•   Old Fox Design isi rezerva dreptul de a anula o comanda, in urma unei notificari prealabile adresate cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta. Comanda este anulata in urmatoarele cauri:

•   Datele furnizate de client sunt incorecte.

•   Produsul/produsele comandate nu mai sunt in stoc sau nu mai pot fi aduse de la producator.

•   Invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de vanzator.

•   Neacceptarea platii de catre banca emitenta a cardului dvs.

  Cum se face plata?

Preturile afisate pe site-ul oldfoxdesign.ro sunt exprimate in lei (RON) si reprezinta pretul total al produsului, adica pretul total cu TVA inclus.

Pretul din dreptul produsului nu contine costul de livrare, acest cost fiind afisat separat pe pagina de check-out ( inainte de plasarea comenzii) sau poate fi vazut apasand pe iconita din dreapta sus care reprezinta cosul cu produse.

Modalitatile de plata sunt urmatoarele: Ramburs ( plata la curier in momentul primirii produselor), OP ( ordin de plata) sau cu cardul prin platforma EuPlatesc

In cazul in care doriti, plata se poate efectura si prin ordin de plata, va rugam sa ne anuntati daca doriti sa platiti in acest fel.

Toate produsele beneficiaza de garantie timp de 2 ani de utilizare normala.

S.C. Old Fox Design S.R.L nu este responsabilă de eventualele întârzieri datorate transportatorului. În procesul de livrare, clientul este responsabil de acurateţea adresei de livrare declarată.

S.C. Old Fox Design S.R.L nu poate garanta disponibilitatea în stocuri a tuturor produselor afișate. Din acest motiv S.C. Old Fox Design S.R.L  își asumă dreptul de a nu onora o anumită comanda în cazul în care respectivul produs dispare din oferta curentă. În acest caz S.C. Old Fox Design S.R.L va informa clientul asupra situației create.

  Livrarea Produselor:

•   Produsele sunt livrate prin intermediul unei firmei de curierat agreate de compania noastra. Termenul de livrare depinzand de produsul/produsele comandate, acesta fiind indicat estimativ pe pagina fiecarui produs.

•  Momentul de la care incepe sa curga timpul de livrare:

    OP ( ordin de plata), in urmatoarea zi lucratoare, dupa confirmarea incasarii contravalorii produselor de catre vanzator.

    Plata cu cardul, in urmatoarea zi lucratoare dupa primirea de catre vanzator a confirmarii de plata din partea bancii emitente a cardului.

    Plata ramburs la livrare, in urmatoarea zi lucratoare dupa confirmarea comenzii de catre vanzator.

•   Costul de transport este de 20 lei, exceptie facand coletele voluminoase sau cu destinatie inafara ariei de acoperire a firmei de curierat, unde costurile de transport pot varia. Old Fox Design va informa cumparatorul despre costurile exacte de transport pentru aceste colete.

•   Anumite produse pot necesita plata in avans pentru a putea fi livrate. In aceste cazuri, un operator va va transmite, prin e-mail, telefon sau alt mijloc de comunicare toate informatiile necesare pentru efectuarea platii.

•   In cazul in care din motive imputabile clientului, ( refuzul de primire a coletului, absenta de la adresa de livrare, livrare repetata, etc.) cumparatorul are obligatia de a suporta toate costurile ocazionate de livrarile repetate.

•   Produsele sunt insotite de: AWB/ aviz de expeditie si factura.

  Vicii/ daune de transport:

•  Serviciul ” Deschidere colet” este disponibil pentru toate produsele si este valabil atat pentru persoanele fizice cat si pentru cele juridice. Acest serviciu ofera posibilitatea clientului de a verifica daca produsul este intact.

•  In cazul in care transportul a fost facut cu o firma de curierat care nu ofera optiunea ” Deschidere colet”, clientul poate reclama catre Old Fox Design deteriorarea produselor in termen de 1 ora de la momentul receptiei. Dupa acest termen, reclamatiile nu mai pot fi luate in considerare.

•  Dacă bunurile au suferit deteriorări în timpul transportului, va rugăm să ne contactati în termen de maxim 1 ora de la livrarea acestora, telefonic sau la adresa de e-mail: designoldfox@gmail.com, atașând poze atât a coletului cât și a produsului deteriorat.

•  In cazul deteriorarii vizibile a coletului sau al ambalajului, clientul/ persoana delegata cu primirea comenzii, trebuie sa verifice impreuna cu delegatul firmei de curierat, continutul si integritatea produselor, urmand ca in cazul in care se constata deteriorari ale produsului/produselor, a se intocmi un proces verbal de constatare, in care sa fie consemnate daunele. Pocesul verbal NU mai poate fi completat dupa plecarea curierului.

•  Semnarea documentelor de receptie implica acceptarea produsului ca fiind in stare intacta in momentul livrarii, orice reclamatie ulterioara privind integritatea produselor nu mai poate fi luata in considerare.

•  Orice semnalare a unor defecte de fabricatie trebuie facuta in termen de maxim 14 zile de la primirea coletelor. Defectele survenite in urma utilizarii: lovituri, zgarieturi, probleme aparute din cauza umiditatii sau caldurii excesive, etc., nu pot face obiectul unei reclamatii sau a dreptului de reparare in garantie, aceste probleme pot fi solutionate dupa caz contra cost.

  Returnarea produselor:

•   Pentru comenzile efectuate online, este suficient să trimiți produsele înapoi in maxim 14 zile de la primire, în ambalajul original intact și nedeteriorat,asa cum a fost primit, împreună cu toate documentele continute in colet.

•   Costul transportului retur va fi suportat de catre client, produsele pot fi expediate cu orice firma de curierat.

•   Contravaloarea produsului va fi returnata in termen de maxim 14 zile de la primirea coletului in contul comunicat de catre client.

•   Adresa de returnare a coletelor este: Cluj/ Cluj-Napoca/ Bld. C.Brancusi nr.2, Tel:0799633982

  Bunuri pentru care nu se asigură dreptul de returnare 

•   Produsele din colectia steampunk si produsele facute după specificațiile prezentate de cumpărător sau personalizate în mod clar, culoare, dimensiune, etc.

  

  Mod de calcul al zilelor: 

•   Toate termenele ( exprimate in zile) mentionate se interpreteaza drept termene in zile calendaristice.

•   Termenele exprimate in zile, se calculeaza din ziua urmatoare primirii comenzii sa a evenimentului semnalat (ex. ziua in care a avut loc livrarea, ziua returnarii produselor, etc.)

•    In cazul in care urmatoarea zi sau ultima zi a termenului este o zi nelucratoare, vanzatorul va prelungi termenul pana la urmatoarea zi lucratoare.